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Scotiabank está cerca de ti, en donde te encuentres y a la hora que lo necesites. Ponemos a tu alcance el medio de comunicación más cómodo para ti para presentar un reclamo/solicitud sobre cualquiera de nuestros productos y/o servicios.
Sobre el registro de reclamos por Compras y/o Retiros No Reconocidos (no he participado en la operación) o Compras no Concretadas (compra devuelta o anulada, compras no recibidas)1
Para el registro debes indicar necesariamente en el campo “Detállenos sus Inquietudes” la siguiente información:
- Glosa de la operación no reconocida / no concretada (como aparece en los movimientos de su tarjeta)
- Fecha en que figura la operación.
- Importe y moneda (S/; $) de la operación
Asimismo, Para Compras y/o Retiros No Reconocidos es indispensable bloquear la tarjeta.
Formulario de consumos no concretados
1De no incluir esta información, no nos será posible analizar tu caso, por lo que nos veremos obligados a responder en ese sentido.
Sobre cobros de MEMBRESÍA en tu Tarjeta de Crédito, recuerda que:
Usa tu Tarjeta de Crédito Scotiabank durante todo el año previo al cobro y tu membresía podría ser GRATIS. La exoneración de la Comisión por Membresía Anual se aplicará siempre y cuando:
- Hayas realizado un consumo en cada ciclo de facturación. Te sugerimos afiliarte a un cargo recurrente mensual o a un seguro de protección de Tarjetas. Los cargos por estas afiliaciones también cuentan como consumos.
- El consumo acumulado anual sea mayor o igual al monto asignado según tipo de Tarjeta de Crédito. Consulta aquí: https://www.scotiabank.com.pe/Personas/tarjetas
- Te encuentres al día en tus pagos el año previo a la exoneración de tu membresía.
- En caso no estés de acuerdo con el cobro de tu membresía, por favor comunícate al 311-6000 (Lima) o al 0-801-1-6000 (provincias) donde gustosamente te atenderemos.
Por favor llena los campos para que podamos comunicarnos contigo:
El presente formulario no constituye una hoja de reclamación.
Una vez registres los datos solicitados, se generará la hoja de reclamación correspondiente que estará a tú disposición a través del correo electrónico consignado.
Los campos con son obligatorios.